Cambios y devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad
En Vitrine Futbolística queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas cambiar o devolver tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Cambio de talla
¿La talla no es la correcta? No hay problema. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla.
Condiciones para el cambio
- La camiseta debe estar sin usar, sin manchas ni olores.
- Debe conservar todas las etiquetas originales.
- El embalaje original debe estar en buen estado.
Cómo solicitar un cambio
- Contáctanos por WhatsApp indicando tu nombre, número de pedido y la talla que necesitas.
- Te indicamos la dirección de devolución.
- Envías la camiseta (los gastos de envío del cambio corren por tu cuenta).
- Cuando recibamos el artículo, te enviamos la nueva talla en 2–3 días hábiles.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución si el producto presenta algún defecto o no corresponde al pedido realizado.
Motivos aceptados
- Producto defectuoso o dañado
- Producto diferente al pedido
- Error en el pedido por nuestra parte
Motivos no aceptados
- Arrepentimiento de compra sin defecto del producto
- Artículos usados, lavados o con etiquetas retiradas
- Daños causados por un uso incorrecto
Nota: En caso de producto defectuoso o error nuestro, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Te enviamos una etiqueta de devolución prepagada.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5–7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Contáctanos por WhatsApp o escríbenos a soporte@vitrinefutbolistica.com y te gestionamos todo de forma rápida.